Sie sind hier: Startseite » Markt » Studien

Wettbewerbsfähige Service-Management-Strategie


IT Service Management-Reifegrad in Deutschland, Österreich und Schweiz höher als in anderen Ländern
Ergebnisse sind Teil einer branchenweiten Studie über globale Service-Management-Trends, welche regionale Vergleiche von IT-Budgets und IT Service Managment (ITSM) Reifegraden betrachtet

(03.11.15) - Jeder zweite Befragte in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) schätzt den IT Service Management-Reifegrad seines Unternehmens auf ein höheres Niveau ein, als den Gartner Durchschnitt. Dies hat eine veröffentlichte Studie ergeben. Die DACH Region hat weltweit den höchsten IT-Reifegrad. Unternehmen mit einem hohen IT-Reifegrad können bei geringeren Kosten effizienter arbeiten. Dadurch können Ressourcen für Innovationen eingesetzt werden oder zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit.

Diese Ergebnisse sind Teil einer branchenweiten Studie über globale Service-Management-Trends, welche regionale Vergleiche von IT-Budgets und IT Service Managment (ITSM) Reifegraden betrachtet. Die Studie untersucht auch, ob Unternehmensgröße und Industrie einen Einfluß auf den Reifegrad haben. Desweiteren werden Empfehlungen ausgesprochen, die Unternehmen bei der Verbesserung des Service Managements unterstützen.

Weitere wichtige Ergebnisse der Studie sind:

>> Im Vergleich zu anderen Regionen rechnen in der DACH Region weniger Unternehmen mit einer Kürzung des IT-Budgets (DACH 17 Prozent vs global 31 Prozent)
>> Fast ein Drittel aller Befragten in der DACH Region rechnet mit einem Anstieg des IT-Budgets.

Tasos Symeonides, CEO von Axios Systems, sagt: "Wir investieren kontinuierlich in die Forschung, um proaktiv die Herausforderungen unserer Kunden und der Branche zu identifizieren. Diese Studie hat insbesondere die Förderung von Diskussionen innerhalb des Unternehmens zum Ziel, um eine Verbesserung des Service Managements zu erreichen. Das Hauptziel ist natürlich, Führungskräfte bei der Erstellung einer wettbewerbsfähigen Service-Management-Strategie für ihr Unternehmen zu unterstützen." (Axios Systems: ra)

Axios Systems hat diese Studie zusammen mit einer der führenden Europäischen Wirtschaftshochschulen erstellt. Sie wurde in Amerika, England, der DACH Region und Benelux durchgeführt. Befragt wurden ITSM-Experten goßer Unternehmen mit 500 bis 5.000 Mitarbeitern. (Axios Systems: ra)

Axios Systems: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.


Kostenloser PMK-Verlags-Newsletter
Ihr PMK-Verlags-Newsletter hier >>>>>>



Meldungen: Studien

  • MSPs als wertvolle Ressource für Cybersicherheit

    Kaseya hat den "MSP Benchmark Report 2024" veröffentlicht. Für die Studie hat das Unternehmen 1.000 MSPs aus den Regionen Amerika, EMEA und APAC befragt und die Antworten von IT-Profis und Führungskräften ausgewertet. Eine der wichtigsten Erkenntnisse des Reports ist der hohe Stellenwert von Cybersecurity für MSPs und die damit verbundenen Wachstumsmöglichkeiten.

  • Payroll zunehmend in die Cloud verlagert

    Alight, Anbieterin von Cloud-basierten Human-Capital-Technologien und -dienstleistungen, hat den Company Payroll Complexity Report 2024 veröffentlicht. Demnach musste in den letzten fünf Jahren mehr als die Hälfte der Unternehmen (53 Prozent) Strafen zahlen, weil ihnen Fehler bei der Gehaltsabrechnung unterlaufen sind.

  • Sicherheitsverstöße in der Cloud senken

    Der Cloud Security Index von Illumio zeigt deutlich, dass in vielen deutschen Unternehmen ein paradoxes Verhältnis zwischen der Cloud-Nutzung und der Cloud-Sicherheit besteht.

  • KI-Entwicklung bei vielen noch am Anfang

    Zwei Drittel der Führungskräfte in der europäischen Versicherungsbranche planen, ihre Digitalisierungsprogramme zu beschleunigen, um vor dem Hintergrund der weiterhin drohenden Rezession sowohl die Zufriedenheit ihrer Kunden als auch die Effizienz ihrer Betriebsabläufe zu verbessern.

  • Migration in die Cloud

    NTT Data, hat ihren globalen Forschungsbericht für das Bankwesen "The Digital Horizon: Banking's Shift from Mainframe to AI-Driven Cloud Infrastructure" veröffentlicht.

  • KI als Chance

    Vonage, Anbieterin von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen und eine Tochtergesellschaft von Ericsson, veröffentlicht ihren Global Customer Engagement Report 2024. Der 12. Jahresbericht zum Thema Customer Engagement bietet einen Überblick über die Kommunikationspräferenzen von Kunden im Kontakt mit Unternehmen und zeigt neue Trends auf.

  • Forderung nach Cloud-basierter Software

    Die Softwaresuche gestaltet sich oft recht schwierig. Allein die interne Datenbank von SoftGuide, dem Betreiber der Softwarevergleichsplattform für Unternehmen und Behörden, umfasst zigtausende Software-Lösungen und der Markt ist sehr dynamisch.

  • Die nächste Ära der Cloud-Infrastruktur

    Technologien entwickeln und wandeln sich kontinuierlich. In diesem Kontext hilft Cloud Computing als transformative Kraft den Unternehmen, sich in einem noch nie dagewesenen Tempo anzupassen, zu skalieren und Innovationen zu realisieren. Die hohe Rechenleistung der riesigen, zentralisierten Rechenzentren, die den aktuellen Status überhaupt erst möglich gemacht haben, ist weiterhin notwendig.

  • Cybersecurity-as-a-Service-Studie

    Mehr als die Hälfte der im Rahmen einer Cybersecurity-as-a-Service-Studie von Sophos befragten Unternehmen (53 Prozent) erwartet künftig eine deutliche Zunahme der Cyberbedrohungen. 43 Prozent dagegen glauben, dass das aktuelle Niveau an Cyberangriffen konstant bleiben wird. Lediglich fünf Prozent der Befragten gehen davon aus, dass die Anzahl der Angriffe abnehmen wird.

  • Aufstieg technologiegestützter Lieferketten

    Der von Loftware veröffentlichte Jahresbericht zeigt auf, dass derzeit mehr als die Hälfte (52 Prozent) der Unternehmen ihre Unternehmensanwendungen in der Cloud betreiben.

Wir verwenden Cookies um unsere Website zu optimieren und Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis zu bieten. Mit dem Klick auf "Alle akzeptieren" erklären Sie sich damit einverstanden. Erweiterte Einstellungen