Yext startet KI-Suche für "Salesforce Service Cloud" auf "Salesforce AppExchange", einem Cloud-Marktplatz für Unternehmen Über die "Console Search für Support-Mitarbeiter" können diese direkt in ihrer Salesforce-Mitarbeiterkonsole auf das KI-gestützte Sucherlebnis von Yext zugreifen
Yext, KI-Unternehmen für die digitale Suche, hat die Veröffentlichung der KI-Suche in"Salesforce AppExchange" bekanntgegeben. Durch diese haben Kunden die Möglichkeit, das Kundensupport-Erlebnis sowohl für Kunden als auch Supportmitarbeiter grundlegend zu verändern. Die Zusammenarbeit vereint die Plattformen beider Unternehmen. Sie ermöglicht Kunden, ihre bestehenden, von "Salesforce Service Cloud" betriebenen Hilfeseiten, Konsolen für Mitarbeiter und Supportformulare mit Yext Support Answers, der fortschrittlichen, KI-gestützten Suchlösung von Yext für den Kundensupport, zu verbessern.
Die neue Integration von Yext in AppExchange führt KI-Suchfunktionen für den Kundensupport ein. Dadurch können Unternehmen offizielle Antworten bereitstellen sowie den Problemlösungsprozess und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Zu den Funktionen gehören die "Hilfeseiten-Suche", mit der Unternehmen das fortschrittliche KI-Sucherlebnis von Yext zu ihren Salesforce-Hilfeseiten hinzufügen können. Die Suche kann präzisere und direkte Antworten auf komplexe Kundenfragen liefern. (Yext: ra)
Artec IT Solutions, Spezialistin für Datenmanagement und Datensicherheit, hat die neue Version 6.92 der Firmware AOS (Artec OS) für das Live-Archiv EMA veröffentlicht. Mit dem Update wird insbesondere die Sicherheitsarchitektur von EMA weiter gestärkt. So vollzieht Artec im Zuge des Release nun den Umstieg auf den neuen Cloud Connector.
DocuWare bringt eine neue KI-basierte Lösung für Intelligent Document Processing (IDP) auf den Markt. "DocuWare IDP" ermöglicht die Extraktion, Interpretation und Klassifizierung von Daten selbst aus komplexesten Dokumenten. Das Produkt ist nicht nur in Verbindung mit DocuWare Cloud bzw. DocuWare On-Premises einsetzbar, sondern auch als eigenständiges Produkt erhältlich.
Nutanix, Spezialistin für hybrides Multicloud-Computing, hat ihre KI-Infrastrukturplattform um ein neues Cloud-natives Angebot erweitert: "Nutanix Enterprise AI" (NAI). Es lässt sich auf unterschiedlichsten Kubernetes-Plattformen bereitstellen, am Edge, im Rechenzentrum und auf Public-Cloud-Services wie AWS EKS, Azure AKS und Google GKE. NAI bietet ein konsistentes Hybrid-Multicloud-Betriebsmodell für beschleunigte KI-Workloads.
IBM kündigte "Autonomous Security for Cloud" (ASC) an, eine KI-gestützte Lösung von IBM Consulting, die das Cloud-Sicherheitsmanagement und die Entscheidungsfindung automatisieren soll, um das Risiko für Unternehmen zu minimieren, die die Nutzung der Cloud auf Amazon Web Services (AWS)-Umgebungen beschleunigen möchten.
Das neue "Sustainability Management"-Modul der IFS Cloud und die ESG-Expertise von PwC UK erleichtern das Nachhaltigkeitsmanagement und helfen Unternehmen dabei, die Anforderungen der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) zu erfüllen.
Omada, Anbieterin von Identity Governance und Administration (IGA), gibt die Erweiterung ihrer "Omada Identity"-Cloud-Plattform um Analysefunktionen für Benutzerrollen auf Basis von Machine Learning (ML) bekannt.
Informatica gab die Einführung von drei hochentwickelten Funktionen für Microsoft Azure bekannt. Mit ihnen können KI- und analysebasierte Innovationen anhand zuverlässiger Daten entwickelt, bereitgestellt und aktiviert werden.
Tricentis, Anbieterin von Continuous Testing und Quality Engineering, stellt erweiterte Cloud-Funktionen für ihre Lösung "Tricentis Tosca" vor. Diese ermöglichen Unternehmen eine End-to-End-Testautomatisierung in der Cloud.
Fortinet hat die Markteinführung von "Lacework FortiCNAPP" bekannt gegeben. Diese einheitliche, KI-gestützte Plattform ermöglicht die Absicherung der gesamten Umgebung - vom Code bis zur Cloud - aus einer Hand.
Bereits 2015 präsentierte SAP mit S/4HANA eine neue Softwaregeneration, die als sofort einsatzbereites Cloud-ERP die neuesten branchenspezifischen Best Practices und kontinuierliche Innovationen versprach.
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